Dalam era digital saat ini, retensi pelanggan menjadi kunci utama sukses bisnis online. Sebagaimana gamifikasi mampu tingkatkan peluang retensi melalui pengalaman belanja yang menarik. Dengan strategi ini, pelanggan merasa dihargai dan bertahan lebih lama. Dalam artikel ini, kita akan membahas secara mendalam bagaimana optimalisasi retensi pelanggan melalui gamifikasi dalam pemasaran online. Sejauh mana efektivitasnya dan langkah apa saja yang perlu dipertimbangkan.