Seiring berkembangnya digitalisasi, teknologi baru telah membawa transformasi besar bagi bisnis online di Indonesia. Teknologi ini, secara efektif, mendorong pertumbuhan bisnis online melalui peningkatan efisiensi, aksesibilitas dan keterjangkauan pasar. Selain itu, juga memfasilitasi interaksi yang lebih baik dengan pelanggan. Sehingga, dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.