Dalam era digital ini, meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pemasaran online bukanlah pilihan, melainkan keharusan. Strategi ini membantu bisnis di Indonesia untuk memahami preferensi konsumen dan merancang penawaran yang lebih menarik. Selain itu, peningkatan efisiensi dan efektivitas komunikasi juga menjadi manfaat lainnya. Dengan demikian, bisnis dapat menciptakan hubungan yang lebih kuat dan berkelanjutan dengan pelanggannya.
