Dalam era digital ini, chatbot telah menjadi alat yang populer dalam pemasaran online. Melalui penyesuaian otomatis dan respons cepat, chatbot membantu perusahaan meningkatkan pengalaman pengguna, sehingga mendongkrak penjualan dan loyalitas pelanggan. Dengan semakin canggihnya teknologi, chatbot tidak hanya berfungsi sebagai alat layanan pelanggan, tetapi juga sebagai strategi pemasaran yang efektif. Namun, untuk memaksimalkan fungsi chatbot, perusahaan perlu memahami bagaimana mengintegrasikannya dengan baik dalam strategi pemasaran mereka.